Vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat ? Aucun problème. La procédure de rétractation et le retour d’un produit sont simples ; vous trouverez ici les informations dont vous avez besoin.

Pour les achats effectués en ligne, vous disposez d'un droit de rétractation, total ou partiel, dans un délai de 14 jours à compter, conformément aux articles VI.47 et suivants du Code de droit économique.

Vous pouvez choisir de retourner tous les articles achetés ou uniquement ceux que vous ne souhaitez plus conserver. Une fois votre demande de rétractation initiée, vous recevrez les instructions nécessaires pour finaliser la procédure de retour.

Pour exercer votre droit de rétractation, cliquez sur le bouton ci-dessous et munissez-vous de votre numéro de commande ainsi que de l’adresse mail utilisée lors de l’achat.

Si vous avez effectué votre achat en tant qu’utilisateur enregistré avec un compte, vous pouvez également accéder directement à votre espace personnel My Chicco et, depuis la rubrique Commandes, lancer la demande de rétractation à partir du détail de la commande concernée.

Consultez nos Conditions générales de vente applicables aux achats en ligne pour obtenir davantage d’informations.



Découvrez les options de retour disponibles :

ENLÈVEMENT À DOMICILE : Nous organisons l'enlèvement, où vous voulez. Les frais de collecte du colis sont à votre charge, avec un montant de 6,00€, qui sera déduit du remboursement total. Lors du remplissage du formulaire de retour, vous devrez nous indiquer l'adresse où se fera l'enlèvement. Vous n’avez rien à imprimer, le livreur s’occupera d’apposer la nouvelle étiquette. La reprise de votre colis est prévue 48h (jours ouvrés) après la création de votre retour. Si vous n’êtes pas disponible, contactez notre service client. La collecte à domicile ne sera pas possible si le coût des produits retournés est inférieur au coût retenu pour le service, soit 6,00€.

RETOUR EN AUTONOMIE : Vous pouvez nous retourner les produits que vous souhaitez par l'intermédiaire du service de livraison de votre choix et les frais d'expédition seront à votre charge.

Avant de confirmer le retour, pensez à vérifier les informations saisies.



Vous pouvez toujours consulter la Foire aux questions (FAQ) ou contacter le Service Client.