Hoe kunnen we u helpen?

U kunt uw bestelling op twee manieren gemakkelijk volgen:

• Door naar de rubriek "Bestellingen" van je Mijn Chicco account te gaan en op de tracking link te klikken;
• Door de verzendingsmail van de vervoerder te raadplegen, waar u de tracking link vindt. 

De gemiddelde levertijd bedraagt 3-5 werkdagen in België.

De beschikbare leveringsmethode is als volgt:

• STANDAARD LEVERING: gratis voor alle bestellingen boven 49,90€, en 6€ voor bestellingen onder dit bedrag. Cadeaubonnen en cadeauverpakkingen tellen niet mee voor de gratis levering. Leveringen op zaterdag, zondag, feestdagen en buiten het nationale grondgebied zijn uitgesloten.

U heeft14 dagen, na ontvangst van de bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen.

Zie voor meer details de voorwaarden of neem contact op met de klantenservice.

Om de retourprocedure te activeren, log je in op je My Chicco account en ga je naar de rubriek "Bestellingen", kies je de bestelling waarvoor je een volledige of gedeeltelijke retourzending wilt doen en selecteer je "Doe de retourzending".

Selecteer vervolgens het (de) te retourneren product(en) en geef de reden van het retouraanvraagstuk aan.

Kies een van de volgende terugkeermethoden:

AFHALING THUIS: Wij regelen de afhaling van waar u maar wilt. U bent verantwoordelijk voor de kosten van het ophalen van het pakket, met een vergoeding van € 6,00, die zal worden afgetrokken van de totale restitutie. Wanneer u het retourformulier invult, moet u ons het adres meedelen waar de ophaling zal plaatsvinden en het tijdstip kiezen. Thuis ophalen is niet mogelijk als de kosten van de geretourneerde producten lager zijn dan de kosten van de service, d.w.z. 6,00€.

AUTONOMISCHE RETOUREN: U kunt de gewenste producten terugsturen via de bezorgdienst van uw keuze en de verzendkosten zijn voor uw rekening.

Ga ten slotte, na controle van de gegevens, over tot de bevestiging van de aangifte.

Wij accepteren de volgende betalingsmethoden:

• Kredietkaarten (Visa, Mastercard en American Express)
• Paypal
• Chicco cadeaubon